📦 POLÍTICA DE ENVÍOS Y FLETES – CASEROZ
1. Políticas de Envío
Todos los productos disponibles en Caseroz se envían directamente desde nuestros proveedores internacionales (Estados Unidos, Europa y Asia) al domicilio indicado por el cliente al momento de la compra.
El plazo promedio de entrega es de 10 a 20 días hábiles desde la confirmación del envío, dependiendo de la localidad y del operador logístico.
El despacho del producto se realiza dentro de hasta 10 días hábiles después de la confirmación del pago.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un código de seguimiento para acompañar el estado de la entrega.
Importante:
En casos excepcionales, los plazos pueden extenderse debido a controles aduaneros, demoras logísticas, feriados o alta demanda del correo, situaciones que están fuera de nuestro control.
Caseroz garantiza la entrega del pedido. En caso de extravío o pérdida durante el transporte, el cliente recibirá el reembolso total del valor pagado por el producto.
2. Envío Asegurado
Si el pedido no es entregado dentro de los 70 días hábiles desde la fecha de despacho, el importe será reintegrado en su totalidad al cliente.
3. Seguimiento del Pedido
Los envíos se realizan a través de correo postal o empresas de logística privadas.
Cada pedido cuenta con un código de seguimiento que se enviará por correo electrónico una vez disponible.
El código de seguimiento suele estar disponible entre 3 y 9 días hábiles después de confirmado el pago.
Puede demorar entre 5 y 10 días en mostrar movimientos en el sistema del correo.
4. Condiciones Generales
4.1 Dirección de entrega
El cliente es responsable de completar correctamente la dirección de envío. Caseroz no se responsabiliza por errores en los datos informados.
4.2 Destinatario ausente
El correo realiza hasta dos intentos de entrega.
Si no hay nadie para recibir el pedido, el paquete podrá ser llevado a una sucursal del correo para retiro.
Si el paquete no es retirado dentro del plazo indicado por el correo, será devuelto al remitente y será necesario abonar un nuevo envío para reenviar el producto.
4.3 Dirección incorrecta o incompleta
Si el pedido no puede ser entregado por error en la dirección ingresada por el cliente, no habrá reembolso.
El reenvío requerirá el pago de un nuevo costo de envío.
4.4 Impuestos y tasas aduaneras
Algunos envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos o tasas aduaneras determinadas por las autoridades argentinas.
En caso de existir algún cargo aduanero, el mismo será informado al destinatario por el correo o autoridad competente y deberá ser abonado por el cliente para poder recibir el paquete.
Al realizar una compra en Caseroz, el cliente declara estar de acuerdo con todas las condiciones establecidas en esta política.